На базі Навчально-тренінгового центру соціальної роботи Полтавського ОЦСС відбувся навчальний захід «Мистецтво активного слухання»

Днями тренери обласного центру соціальних служб за розробленою програмою провели саме таких захід – спрямований на підвищення професійний компетенцій для працівників служб у справах дітей та працівників, які забезпечують соціальну роботу та надання соціальних послуг.

Участь у тренінгу «Мистецтво активного слухання» взяли 21 фахівець із 17 територіальних громад Полтавщини.

Тренінг був спрямований на покращення професійних навичок в питаннях:
• Надання якісних соціальних послуг дітям та сім’ям, які постраждали від складних життєвих обставин або насильства.
• Застосування фахових методик та технологій у роботі з сім’ями та дітьми.
• Ефективна соціальна робота в громадах, що ґрунтується на принципах доступності, етичності та поваги до прав людини.
• Уміння працювати з травматизацією та її наслідками у дітей та сімей, застосування травмоінформованогопідходу.
• Навички ведення переговорів у конфліктних ситуаціях

Зокрема, опрацьовано важливі теми, такі як: міні лекція: різниця між «чути» та «слухати»; вправа «Зіпсований телефон» або «Правда/Міф про слухання»; обговорення неефективних стратегій, основи активного слухання, презентація принципів активного слухання (вербальні та невербальні аспекти) та його впливу; вправи на емпатію та зворотний зв’язок; обговорення кейсів щодо впливу на зменшення конфліктності та підвищення ефективності роботи фахівця.